Política de Devolución

Por políticas de nuestra empresa cualquier devolución o garantía está sujeta a revisión por parte de nuestro equipo de calidad. Toda mercancía devuelta debe estar en perfecto estado y totalmente nuevo. De ser aprobada la garantía se procederá con el reembolso, tanto del valor del producto como del flete. El proceso para hacer la devolución es el siguiente:

1. Comunicarse al 315-435 8386 para solicitar la garantía del producto

2. Enviar la información de la solicitud de devolución al correo contacto@byjuanamakeup.com.

3. Una vez se apruebe la devolución de la mercancía, esta se deberá devolver a la dirección: carrera 25 #1 A Sur 155, Medellín- Colombia, local 453. Esta se deberá devolver con el empaque original, en perfecto estado y sin rastros de haber sido utilizado.

*Nota: el costo del envío de la mercancía para devolución la debe cubrir el cliente, a menos que el producto tenga algún defecto de calidad o haya llegado en condiciones deficientes; en este caso ByJuana cubre el valor del envío de la devolución.